近年来，淳安县电子商务工作以农产品电商为切入点，以富民增收为工作目标，以强化电商公共服务为抓手，逐渐形成了独具淳安特色的电商发展新模式，得到了国家、省市各级主管部门的高度肯定，并成为杭州地区唯一入选的“国家级电子商务进农村综合示范县”。

优化电商服务，农产品电商从业零门槛

一季一品网销，解决农民触网销售难

为解决农民网上销售农产品，淳安加强电商服务力度，主动筹划应季生鲜农产品系列网销活动，连续开展了大墅春笋、千岛湖白枇杷、千岛湖桃子、有机葡萄、千岛湖酱、界首柑橘、临岐覆盆子等农产品网络销售活动。具体由县商务局牵头组织宣传策划，农业基地（农户）保证货源，电商平台组织销售，快递企业通力配合，统一集中宣传推广、统一设计快递专用包装、统一团购快递优惠价格，为淳安四季优质生鲜农产品的上行提供了重要途径。

据统计，全年应季网销活动共带动180多家合作社、农产品、种植大户，带动了30余个品类的特色生鲜农产品利用电商实现点对点的终端销售，此外还研发和定制了适合淳安白枇杷、水蜜桃、葡萄、猕猴桃、活鱼、覆盆子等产品的快递专用包装。

全链条公共服务，解决农产品网销运营难

针对目前淳安电商人才基础薄弱、电商公共服务不配套、县域品牌知名度不大等农产品上行过程的突出问题，在政府引导和扶持下，着力打造以宣传发动、培训沙龙、孵化办公、摄影美工、包装供应、包装设计、仓储快递、网货供应为主要内容的电商公共服务体系。

同时，以举办网销活动、线下地推活动为载体，发动安厨、千旅电商、邮政、顺丰、县级电商园等服务商和平台运营商的积极性，以社会化的力量提供形式多样的农产品电商公共服务。同时将电商公共服务以“电商服务小分队”的形式下沉到乡镇，切实帮助乡镇解决农产品上行难题。

开通村级物流班车，解决农产品快递上行难

为破解农产品上行的“最初一公里”和工业品下乡的“最后一公里”难题，淳安开通了“村级电商物流班车”。通过快递企业间的合理优化线路、上行下行互助的“共配”模式，240个行政村（800人口以上）已直接设立快递服务点，村村能收快递、能寄快递，并通过“大村带小村”基本实现了快递服务农村全覆盖。

目前，全县县城以外的30余万人能享受到“物流班车”带来的便利和实惠，并已孵化出50个以上依托该体系创业的农产品网商，为30个以上的基地（合作社）降低物流成本、提高物流时效。

此外，从2018年开始，淳安县商务局牵头与顺丰速运等高端快递合作，开设顺丰惠农月结账号，让网商、农户能够以“团购”价格享受顺丰速运高品质、高速度的服务。截至目前，惠农电商月结账号月均帮助各类农产品电商经营主体节省快递费用6万元以上。

完善网销体系，农产品优质优价多途径

做大农品馆，发挥品牌农业优势

以邮政为主体，建设农特产品综合电商平台——千岛湖品牌农产品馆，通过“展销自提、网络销售、基地直供、邮政配送”等形式，实现“农业全品类汇集、旅游全网络布点、邮政全区域配送”服务；建立完整的线上扫码体系，创建“一船一码一店铺、一人一码一微商”模式，集中推介销售“千岛湖”品牌系列优质农产品。

目前，千岛湖品牌农产品馆现已被消费者评为中国最受欢迎的邮乐地方馆，淳安“农旅邮”融合的农村电商发展模式也得到了各方面的高度评价，全国各地前来考察学习者络绎不绝。“千岛湖”系列农产品质量和品质服务均获得了良好口碑和广泛的赞誉，交易量也日渐提升，2018年累计销售1200万元，平均每天接洽订单300余笔。

做强农旅融合，发挥旅游带动优势

借助每年1700多万人次的游客资源和11家高星级酒店、46家旅行社、30多家精品农业观光园的资源优势，淳安依托全域旅游消费场景，主打线下景点体验购、扫码购，构架电商销售平台和农产品基地、合作社、农民深度对接，联手推出乡村基地体验游，引导游客从线下体验到线上复购千岛湖的生态农特产品，最终实现把线下游客导入线上。

为方便消费者线上下单、线下体验，全面提升千岛湖农旅产品体验感、美誉度和客户忠诚度，淳安已经基本实现了农旅融合的县域O2O模式。千旅集团电商公司千岛湖农旅融合公共服务平台2018年实现线上销售额2.6亿元，同比增长85%。

做好社群营销，发挥“淳安情结人”优势

如今，淳安已建立起“淳安情结人”的特定“超级用户群”，覆盖了全县15万在外务工、创业和生活的淳安人，1700万来千岛湖的游客和在千岛湖学习、生活和工作过的关联人。依托微信等社交平台，重点突出乡情、亲情，利用商会等平台，串联起整个农产品上行的销售网络，并形成长期用户推送群。

依托“淳安情结人”群体，淳安还涌现出了一大批利用微信等社交工具销售千岛湖农产品的“网销大军”。其中，以社区营销为主的淳忆农电商2019年半年就销售农产品超过20万单，销售额1370余万元；千岛湖农产品电商“网红”鱼妈妈把千岛湖的土货通过微信卖给了袁隆平院士；秋莲妈妈创始人郑骏仅用一年多时间在全省开了10多家千岛湖当地食材特色小吃店……

壮大电商产业，电商助农增收有实效

建起电商村，产品销售有渠道

淳安在发展农产品电商的过程中，也培育了一批专注于农产品网货供应的电商专业村：以地瓜干供应为主的枫树岭镇白马村；以山核桃供应为主的王阜乡管家村；以白枇杷供应为主的千岛湖镇茂畈村、屏湖村；以水蜜桃供应为主的千岛湖镇斋上村等等。

以枇杷种植为村集体主要收入的茂畈村，2019年通过网络销售白枇杷200余万元，网络销售占比达到了50%以上，利润率也较往年提高了120%。枫树岭镇白马村的白马地瓜干已成为网络的“爆款”，在2018年建设完成标准化加工厂的同时，在2019年启动400余个地瓜干烘房改造和空气能电热泵烘干中心建设试点工作，产品的电商化进一步推进了产业的规模化。许多原先集体经济薄弱的“贫困村”，通过电商渠道让城里人需求的真正的“土货”能够走得出、卖得好，无论是作为种植者、供货者、分销商还是电商，都在各个环节中真正获益。

兴起电商镇，农村电商有舞台

近年来，淳安部分乡镇、农业企业依托淘宝直播等平台，积极探索农产品销售新模式并取得显著成效。

王阜乡在今年4月份主动触电“互联网+”，采用淘宝平台“电商+明星+直播”的销售模式推介农特产品，让高山紫菊、严家大方茶等农特产品全透明可视化的呈现给网友，激发网友兴趣，开播三天便引来百万网友围观，订单数超2600单，营收额超7万元。后续直播热度不减、流量不断增加，让严家大方茶成为名副其实的“网红”，目前已累计接单1000余斤，产值达50余万元。梓桐镇则携手桐乡禾峰集团，通过“农产品+互联网直播”，全面打开销售渠道，为玉米农户解了燃眉之急。镇主要领导更是亲自上阵，化身主播和网红主播，共同直播推介梓桐甜玉米，短短2小时的直播，就有超过25万人次关注梓桐甜玉米直播，数分钟突破百单。

卖起土网货，农民增收有路子

为解决农产品电商“卖什么”的问题，通过提供全方位的电商公共服务，把“非标”、分散的、季节性的农产品变成能够具备上网销售、快递到家的“网货”。在这个过程中老百姓的农产品上行走出了第一步。同时，依托互联网信息化深度融合的电商物流体系的打造，末端寄递网点深入农村，白枇杷、覆盆子、白桃、活鱼等生鲜产品，以及鱼干、农家酱、地瓜干、腊豆腐、蜂蜜等农村“土货”，通过电商渠道卖到了全国各地。

千岛湖“新农人”电商人物榜

宋建芳 千岛湖优质农产品的“搬运工”

网店店主转型农产品微商，每年销售的800余万元农产品全部取自千岛湖农村，每年带动200多家农户、基地、合作社增收，被称为千岛湖优质生态农产品的“搬运工”，2019中国农村电商致富带头人。

叶如华 农旅融合电商模式的实践者

浙江电子商务促进会常务理事、淳安千岛湖电商协会会长，在淳安最早提出“农旅融合”电商模式并深耕千岛湖区域，其团队负责运营县级农旅融合公共服务平台、淳风造物优选电商平台、千岛湖旅游旗舰店等平台。

郑文丽 农产品“网销大军”中的佼佼者

她是千岛湖农产品“网销大军”中的佼佼者，常年不辞辛劳行走在乡间地头，利用社群营销每年帮助农户和基地销售农家酱、鱼干、枇杷、山核桃、土鸡蛋等特色农产品超2000万元，带动了一批农户在家实现增收。

胡一渊 留学归来回报桑梓的“创二代”

具有留学海外背景的胡一渊回到父亲的公司，将主打玉米饼等粗粮食品的乡镇企业带入互联网，并把“柴夫粗粮”品牌在各大电商平台做得声名鹊起，既实现了自己的人生价值，又帮助了家乡农民实现了增收和就业。

程胜军 公司高管转型突破的“红薯哥”

曾为某大型企业的中层管理人员的程胜军，出于家乡情结和对农产品的热爱投身电商创业，依靠销售手工粉丝、手工农家酱、豆腐乳、甜玉米等农特产品，实现了自我新的突破，也给家乡的村民带去了致富新希望。

余俊 帮村民敲开“致富门”的“操盘手”

大学国际贸易专业毕业后在阿里巴巴的工作经历，让她回乡创业更加得心应手，把农户自家的农家酱、火腿、茶叶、土鸡，变成了供不应求的“香饽饽”，短短一年时间就帮助本村及周边农户销售山货200余万元。