一、前言

随着社会生活和工作节奏的日益加快，人们对家庭幸福指数的追求也愈来愈高，特别是在优生优育和培养下一代的问题上，家长对其尤为关注和重视；同时，伴随移动通信、互联网技术的日益普及和人们应用信息技术手段获取信息的水平不断提高，对有效获取优生优育服务方面的信息也更为迫切，为满足人们当前不断增长的健康育儿的信息消费服务需求，在医疗机构、医生与家长间建立起一条优质、高效、便捷的有效沟通渠道，郑州信源信息技术股份有限公司投资近千万，历经三年研制开发，于2012年推出了一款专门为准爸爸妈妈、0-6岁儿童家长提供信息咨询和医疗服务的优生优育综合型信息服务平台，即应时而生的“宝贝成长计划”信息服务平台。

    二、系统介绍

“宝贝成长计划”信息服务平台，采用先进的移动通信和互联网技术，主要以手机短信为载体，配合电脑和手机上网，由权威医疗机构的医学专家护航，为用户提供点对点的针对性服务。系统可第一时间将胎儿发育情况、宝宝生长情况、保健温馨提示、病历疑问解答等服务信息，发至手机用户的同时，用户也可登录平台网站进行信息查看和在线医务知识咨询；系统还具有发布政府计划免疫部门的相关通知、公告和提供各种服务流程信息等功能 。作为一套从孕前指南到胎教保健，到分娩哺乳，再到计划免疫、儿童保健等一系列综合性服务平台，具有良好的社会效益，主要体现在以下几个方面：

1）通过平台可以帮助广大公众尤其是一些准爸爸妈妈和初为人父母人群解决一些临时棘手问题，省去因自己对孕婴知识的匮乏而导致宝宝生病住院，或者无病仍要就医的尴尬局面。

2）计生部门可利用平台提供的多种通讯手段及时与准父母保持沟通，将一些政府政策、办事流程、注意事项等温馨提示信息告知公众，既能方便公众也能大大提高办事工作效率，以促进计生部门改进服务质量，提升公众评价满意度。

3）为医疗机构和医护人员提供的医疗信息发布、短信提醒、彩信宣传等多样化的便民服务途径，对改善社会易患关系，改变公众对医疗机构和医护人员看法，为医疗改革提供宝贵借鉴，以及提升惠民便民服务水平，可起到极大的促进作用。

只要成为“宝贝成长计划”的用户，可通过该平台享受以下优质服务：

育儿知识短信服务

孕期围产保健、儿童期保健及预防接种提醒

医院通知、专家讲座信息、检查结果告知

孕产妇、新生儿情况追访

专家互动、咨询

成长期刊、睡前故事、儿歌游戏、发育评测、宝贝食谱等个性服务

    1. 系统构架

（1）体系结构

本平台所使用的技术体系结构分为四个层次，如图1所示，分别为：接入层、应用层、服务层、资源层。

图1 技术体系结构

1）接入层

接入层主要包括宝贝成长计划网站、手机应用系统（如：短信、彩信、OTA等）和手机WAP门户三类，其主要为用户提供多元化的接入服务。用户可以通过互联网登入宝贝成长计划网站，通过手机短信与手机应用系统进行互动，通过手机浏览器登入手机WAP门户等多种方式来体验宝贝成长计划平台的服务功能。

2）应用层

应用层是整个体系结构的核心应用，主要通过访问服务层的各类型服务组件、信息交换以及接口，来构建应用逻辑，为最终用户所访问的信息内容提供强大的支持与保障。

3）服务层

服务层是基础支撑平台，包括各种服务组件、信息资源交换以及应用开发接口。通过服务层，我们可以快速构建、组装、部署和管理上层业务应用。

服务层分为三个层次：基础组件层、信息资源交换和应用接口层以及应用运行服务平台。

4）资源层

资源层构成该平台工程的支撑环境。网络基础设施提供了如TCP/IP、目录和安全等资源服务，这些服务的能力可通过开放且标准的接口和协议来存取；主机系统和功能服务器群为应用逻辑提供资源服务，包括数据库、HTTP和事务处理等。

（2）平台安全逻辑分区

根据系统安全与数据安全性的需要，结合实际情况，系统平台结构划为四个逻辑分区：

1)  核心服务器区   主要存放基础数据库、各类应用系统服务器等重要数据，其不仅担负着为各类用户提供应用服务的责任，也同样对用户的资料保存处理提供了强大的支撑。

2)  扩展服务器区  主要提供一些辅助系统平台，为核心服务器区提供短信、域名、负载均衡等功能。

3)  安全接入区  作为互联网应用的最大威胁，安全接入一直是政府、企业级平台高度关注的一个问题。本系统安全接入区，则可相对提高平台的整体安全性，使数据库及各类应用能够得到较好的安全保障。

4)  备份区  主要为系统平台所有数据及应用提供备份支持，在系统出现异常情况时能够提供恢复服务。

图2 系统安全分区结构图

（3）系统功能结构

图3 系统功能结构

    2. 系统功能

为满足不同用户群体的各类信息服务的需要，该系统主要包括三大平台：供医师使用与医疗业务密切相关的孕婴助理平台；为宝宝家长提供的包含论坛、专家咨询、内容展示的综合门户网站；提供结果查询、信息获取、交流互动的手机APP应用平台。诸如：对社会公众，可以获取到政府发送的便民服务信息，如手足口病预防、流感的预防等；对注册用户，根据用户不同的孕周或者宝宝年龄，系统可提供围产保健、计划免疫、儿童保健、儿科诊疗等相关的权威信息；对医疗部门，与传统的办公模式相比，为医疗部门提供了免费的短信提醒、短信告知服务方式。

Ø  短信咨询功能：包含孕期知识辅导、育儿知识普及、检查计划提醒、预防接种通知、医院信息发布、个性化医讯服务等。

Ø  医患互动功能：包含如下图所示的知识问讯、业务咨询、专家互动、医患沟通等。        

Ø  孕婴助理平台：针对计划免疫、围产保健、儿童保健等基础医疗服务，为医生提供电子建档、信息排查、追访监控、个性方案、统计分析等功能。

Ø  孕婴门户网站：大型综合门户网站，内设知识频道、育儿社区、宝贝家园、同城办事、专家在线等特色栏目。

    三、产品应用

    1.公司简介

郑州信源信息技术股份有限公司（以下简称“郑州信源”）位于郑州高新技术开发区，占地32亩，拥有规划建设3万多平方米的研发生产基地，注册资金3775万元。是一家专业从事信息技术领域应用系统集成、行业软件开发、电子产品研制的高新技术企业和软件企业，设立了北京子公司（北京信源世通信息技术有限公司），并参股河南省863软件孵化器有限公司。是国家火炬计划软件产业基地骨干企业，获计算机信息系统集成涉密资质，被认定为商用密码产品定点生产和销售单位和电信增值业务经营许可单位。

公司现有员工216人，其中本科以上学历员工占85%，从事技术研发、技术支持和系统集成的人员占80%，系统集成高级项目管理师、项目管理工程师和高级系统架构师15人，受过软件架构师、高级软件测试工程师、软件设计工程师等培训50余人。公司拥有近三十余项的自主知识产权软件产品。

    2.应用情况

2013年“宝贝成长计划”通过河南移动向全省推广正式商用。目前，据统计其业务覆盖人群据近100万人，签约医院1024家，其中已正常开展业务并保有稳定用户的医院451家。累计注册用户数 达20万户，总建档量达百万户。截止到2013年11月，平台开通服务专线日均处理用户咨询及反馈50余条，网站专家问答频道日均咨询300余条。平台每天下发各类知识、提醒、通知短信高达30余万条，短信到达率达到95%，上行接收用户提问、咨询短信累计近12万条。

平台已在河南全省范围内推广，并在河南省妇幼保健院、郑大五附院、新密市卫生院、驻马店疾控中心等单位投入运行，系统功能完善、运行稳定，已签约医院达1024家，服务用户近100万余人，日均发送孕婴知识短信30万余条，发送短信提醒2万余次，收集、解答用户提问8万余条，实现疾病预防告知、讲座通知、节日关怀等信息送达数千批次。便民惠民，受到社会公众、幼儿患者家长、医务人员和机构的一致好评。从实际运用效果看，宝贝成长计划业务基本达到了预定的建设目标，在婴幼儿信息服务和移动通信技术相结合的应用领域总体效果和水平达到了业内领先水平。

    四、结束语

“宝贝成长计划”平台是应用互联网以及无线通信技术，通过整合各类信息资源建立起来的一个集网站、短彩信、手机app于一体的综合信息类应用平台。该产品定位精准，抓住了婴幼儿家庭对于育儿、护理、早教、医疗类信息的急切需求，是一项通过自身优势及资源整合，有效促进信息消费扩大内需的典型案例。

通过“宝贝成长计划”平台的建立，能为准爸爸妈妈以及0-6岁婴幼儿家长带来全方位的贴心服务，全程关注并记录宝宝成长，更能为其在育儿过程中遇到的问题提供专业的指导与帮助。同时，该平台建立起的符合医疗行业规范的信息化服务体系，为卫生管理部门、医疗机构、计生免疫等部门树立了良好的服务形象，开辟了一条医生与家长间快捷、有效的沟通渠道，将为医疗保健工作走向信息化、透明化、系统化发挥积极的促进作用。